Política de privacidad

La política de privacidad describe cómo tratamos la información sobre ti, incluidos los datos personales y las cookies.

1. Información general

  1. Esta política se refiere a la tienda online Konturovnia Beauty.
  2. El operador de la tienda y Responsable del tratamiento de los datos personales es: Ratajczak Investments spółka z o.o., con domicilio en Poznań, ul. Morawskiego 2/85, 60-239 Poznań, inscrita en el Registro Judicial Nacional (KRS) por el Tribunal de Distrito Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, Sección VIII Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0001007986, NIP 7792548383, REGON 523917050.
  3. Dirección de correo electrónico de contacto del operador: sklep@konturovniabeauty.com
  4. El operador es el Responsable de tus datos personales en lo relativo a los datos facilitados voluntariamente en la Tienda.
  5. La Tienda utiliza los datos personales con los siguientes fines:
  • Gestión del boletín (newsletter)
  • Atención de consultas enviadas por el formulario
  • Preparación, empaquetado y envío de los productos
  • Prestación de los servicios contratados
  • Reclamación de deudas
  • Presentación de la oferta o de información

La Tienda obtiene información sobre los usuarios y su comportamiento de la siguiente manera:

  1. A través de los datos introducidos voluntariamente en los formularios, que se incorporan a los sistemas del Operador.
  2. Mediante el almacenamiento de cookies en los dispositivos finales.

2. Medidas de protección de datos aplicadas por el Operador

  1. Las zonas de inicio de sesión y de introducción de datos personales están protegidas en la capa de transmisión (certificado SSL). De este modo, los datos personales y de acceso introducidos en el sitio se cifran en el ordenador del usuario y solo pueden leerse en el servidor de destino.
  2. Las contraseñas de los usuarios se almacenan en forma de hash. La función hash es unidireccional: no es posible revertirla, lo que constituye hoy el estándar para el almacenamiento de contraseñas.
  3. El Operador cambia periódicamente sus contraseñas de administración.
  4. Para proteger los datos, el Operador realiza copias de seguridad con regularidad.
  5. Un elemento importante de la protección de datos es la actualización periódica de todo el software que el Operador utiliza para tratar datos personales.

3. Alojamiento

  1. La Tienda está alojada (mantenida técnicamente) en la plataforma Shopify, prestada por Shopify International Limited (Irlanda) y Shopify Inc. (Canadá), que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del Responsable.

4. Tus derechos e información adicional sobre el uso de los datos

  1. En determinadas situaciones, el Responsable puede comunicar tus datos personales a otros destinatarios cuando sea necesario para ejecutar el contrato celebrado contigo o para cumplir las obligaciones que le incumben. Se trata de los siguientes grupos de destinatarios:
    • el proveedor de la plataforma de tienda (Shopify), en régimen de encargo del tratamiento
    • empresas de mensajería (InPost)
    • operadores postales
    • bancos
    • proveedores de servicios de pago
    • empleados y colaboradores autorizados que utilizan los datos para el funcionamiento de la tienda
    • empresas que prestan servicios de marketing al Responsable
  2. El Responsable trata tus datos personales durante el tiempo necesario para llevar a cabo las actuaciones asociadas a ellos conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, en materia contable). En el caso de los datos con fines de marketing, no se tratarán durante más de 3 años.
  3. Tienes derecho a solicitar al Responsable:
    • el acceso a los datos personales que te conciernen,
    • su rectificación,
    • su supresión,
    • la limitación del tratamiento,
    • y la portabilidad de los datos.
  4. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en los intereses legítimos del Responsable, incluida la elaboración de perfiles; este derecho de oposición no podrá ejercerse cuando existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, en particular la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Puedes presentar una reclamación contra las actuaciones del Responsable ante el Presidente de la Autoridad de Protección de Datos Personales de Polonia (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Facilitar los datos personales es voluntario, pero necesario para el funcionamiento de la Tienda.
  7. Pueden adoptarse respecto de ti decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con el fin de prestar los servicios previstos en el contrato celebrado y de que el Responsable realice marketing directo.
  8. Por el uso de la plataforma Shopify y de herramientas analíticas y publicitarias, tus datos pueden transferirse a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (en particular a Canadá y a Estados Unidos). La transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de una decisión de adecuación.

5. Información en los formularios

  1. La Tienda recoge la información facilitada voluntariamente por el usuario, incluidos los datos personales, en la medida en que se faciliten.
  2. La Tienda puede registrar información sobre los parámetros de la conexión (marca de tiempo, dirección IP).
  3. Los datos facilitados en el formulario se tratan con el fin que se deriva de la función del formulario concreto, por ejemplo para atender una solicitud de servicio o un contacto comercial. En cada caso, el contexto y la descripción del formulario informan con claridad de para qué sirve.

6. Registros del Responsable

  1. La información sobre el comportamiento de los usuarios en la tienda puede quedar registrada en logs. Estos datos se utilizan para administrar la tienda.

7. Técnicas de marketing relevantes

  1. El Operador realiza análisis estadístico del tráfico del sitio, entre otros mediante Google Analytics (Google LLC) y las herramientas de analítica de la plataforma Shopify. Estos servicios se basan en el uso de cookies en el dispositivo final del usuario. En cuanto a la información sobre las preferencias del usuario recogida por la red publicitaria de Google, el usuario puede consultar y editar la información derivada de las cookies con esta herramienta: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. El Operador utiliza técnicas de remarketing (entre otras, Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Ltd.) que permiten adaptar los mensajes publicitarios al comportamiento del usuario en el sitio. La condición técnica para ello es que las cookies estén habilitadas.

8. Información sobre las cookies

  1. La Tienda utiliza cookies.
  2. Las cookies son datos informáticos, en particular archivos de texto, que se almacenan en el dispositivo final del Usuario y están destinados al uso de las páginas de la Tienda. Normalmente contienen el nombre del sitio del que proceden, el tiempo que se conservan en el dispositivo final y un número único.
  3. Las cookies se utilizan con los siguientes fines:
    1. mantener la sesión del usuario (carrito, inicio de sesión), para que no tenga que volver a introducir el usuario y la contraseña en cada subpágina;
    2. los fines indicados más arriba en el apartado «Técnicas de marketing relevantes».
  4. En la Tienda se utilizan dos tipos básicos de cookies: «de sesión» (session cookies) y «permanentes» (persistent cookies).
  5. El software de navegación (el navegador) suele permitir por defecto el almacenamiento de cookies en el dispositivo final del Usuario. Los usuarios pueden cambiar esta configuración. El navegador permite eliminar las cookies y bloquearlas automáticamente.
  6. Las limitaciones en el uso de cookies pueden afectar a algunas funcionalidades disponibles en las páginas de la Tienda.
  7. Las cookies almacenadas en el dispositivo final del Usuario también pueden ser utilizadas por entidades que colaboran con el operador de la Tienda, en particular: Shopify, Google, Meta (Facebook, Instagram).

9. Gestión de las cookies

  1. Si el usuario no desea recibir cookies, puede cambiar la configuración del navegador. Advertimos que desactivar las cookies necesarias para los procesos de autenticación, seguridad y mantenimiento de las preferencias del usuario puede dificultar y, en casos extremos, impedir el uso de la Tienda.
  2. Las instrucciones detalladas para gestionar las cookies se encuentran en la ayuda o en la documentación del navegador utilizado (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera, Android, iOS).