Devoluciones y reclamaciones

¿Cómo presento una reclamación?

Escríbenos a kaja.matuszewska@konturovniabeauty.com indicando el número de pedido y una breve descripción del problema. Te responderemos en 48 horas.

¿Cómo devuelvo todo el pedido o una parte? (productos sin abrir)

Para devolver todo el pedido o una parte, escríbenos a kaja.matuszewska@konturovniabeauty.com. Te responderemos en 48 horas.

Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué hago?

Lo primero es rellenar el parte de daños («protokół szkody») en presencia del mensajero y, después, llamarnos al +48 733 193 638.

14 días para devolver
Tienes derecho a desistir del contrato y devolver el producto en un plazo de 14 días desde que lo recibes, sin dar ninguna explicación. El producto devuelto no debe presentar señales de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.

El reembolso se realiza sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que recibimos la declaración de desistimiento, por el mismo método de pago empleado en la compra.

Encontrarás la información detallada sobre el desistimiento en el Reglamento de la Tienda.

Dirección para devoluciones
Katarzyna Ratajczak MAKANA
Zielniczki 5, 63-100 Środa Wielkopolska
Tel. +48 733 193 638
E-mail: kaja.matuszewska@konturovniabeauty.com